دروبشيبينغ امازون - دليل الدروبشيبينغ على موقع أمازون

هل سمعت من قبل عن دروبشيبينغ امازون؟

في هذا الدليل ستتعلم ماهو دروبشيبينغ امازون وكيف تبدء العمل به.

إذا قررت أنك تريد فتح متجر على أمازون ، فكم عدد الساعات التي تعتقد أنها ستستغرقها لتشغيل متجرك؟

شهر؟

إسبوعين؟

ماذا عن يوم واحد؟

بقدر ما يبدو أمرًا لا يصدق ، يمكنك إعداد متجر Amazon الخاص بك ، والاستعداد لقبول الطلبات في غضون 24 ساعة.

(فقط لكي نكون واضحين ، أتحدث عن 24 ساعة من العمل في النهاية . ستواجه بعض الوقت الضائع عندما تنتظر موافقة أمازون على حسابك ، ولكن بصرف النظر عن الوقت الفعلي الذي تقضيه يجب ألا يستغرق إعداد متجر Amazon الخاص بك أكثر من 24 ساعة!)

لكن ما العجلة؟ ألا يجب أن تأخذ وقتك للقيام بالأشياء بشكل صحيح؟

حسنًا ، أنا سعيد لأنك سألت.

اهم الاشياء اولا:

ينفق المستهلكون 88000 دولار على أمازون كل دقيقة.

انس تأخير افتتاح متجرك ليوم واحد - حتى إذا قمت بتأخيره بدقيقة واحدة ، فإنك تفقد الكثير من الإيرادات.

ثانيًا:

يمكنك إنشاء متجر أمازون في فترة زمنية قصيرة ، دون أن تكون مهمة رديئة.

السر يكمن في التفكير في كيفية الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات معينة ، وتبسيط مسؤولياتك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه دروبشيبينغ!

كيف يعمل دروبشيبينغ امازون؟

قبل أن نناقش دروبشيبينغ امازون ، دعنا نلقي نظرة سريعة على كيفية عمل الدروب شيبينج إذا كنت تمتلك متجرك الإلكتروني الخاص.

إذا كنت تستخدم نموذج دروبشيبينغ ، فسوف تقوم بإدراج منتجاتك على موقع الويب الخاص بك دون الاحتفاظ بأي مخزون مادي.

عندما تتلقى طلبًا ، ستقوم بإخطار مورد دروبشيبينغ الذي تتعامل معه ، والذي سيتولى بعد ذلك تنفيذ المهمة نيابة عنك.

يبدو وكأن الحلم أصبح حقيقة ، أليس كذلك؟

إذا كنت ترغب في الشحن عبر أمازون ، فقد تصبح الأمور صعبة بعض الشيء.

تنص Amazon صراحة في سياسة دروبشيبينغ الخاصة بها على أنه لا يسمح بشراء المنتجات من بائع تجزئة عبر الإنترنت وشحن بائع التجزئة هذا مباشرة إلى العملاء.

ما يمكنك القيام به ، مع ذلك ، هو شراء عناصر من بائع التجزئة ، والحصول على مركز التنفيذ الذي يقوم بشحن الطلبات نيابة عنك.

(فقط كما تعلم ، هذا لا يتناسب مع التعريف التقليدي لدروبشيبينغ ، ولكن يوجد لديك.)

على الرغم من أن Amazon لا تسمح من الناحية الفنية بدروبشيبينغ التقليدي ، إلا أن هناك الكثير من البائعين الذين لا يزالون يفعلون ذلك على أي حال …

بالإضافة إلى ذلك ، إذا نظرت إلى قوائم المنتجات على Amazon ، فمن الواضح أن الكثير من البائعين يقومون ببساطة بشحن سلعهم.

لقد بحثت عن "yoga leggings" ، وهنا ظهر أحد المنتجات:

ثم قمت بفحص Aliexpress ، وها هو نفس المنتج:

بالطبع ، هناك احتمال أن البائع يستورد عناصر من Aliexpress ، ويخزنها في منشأة في الولايات المتحدة ، ثم يقوم بشحنها عند حصوله على طلب.

ولكن إذا قمت بفحص وقت الشحن ، وهو ما يزيد عن أسبوع أو أسبوعين؟

من المحتمل جدًا أن البائع لا يحتفظ بأي مخزون ، وأن يقوم ببساطة بإحضار المورد الخاص به على شحن العناصر.

ولكن هناك طريقة أخرى - تسمى Amazon FBA.

ما هو Amazon FBA؟

لذا ، إذا كنت لا تستطيع تقنيًا دروبشيب على أمازون ، لكنك لا تريد أن تضطر للتعامل مع الطلبات المستوفاة ، فماذا تفعل؟

يمكنك دائمًا الرجوع إلى Amazon FBA ، والتي ستختار طلباتك وتعبئتها وشحنها نيابة عنك.

يشير FBA إلى Fulfillment By Amazon ، وهذه هي الطريقة التي يعمل بها:

أولاً ، قم بإعداد حساب FBA الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إضافة FBA إلى حساب البائع الحالي الخاص بك ، أو إنشاء حساب بائع جديد تمامًا.

بعد ذلك ، قم بإنشاء قوائم المنتجات الخاصة بك ، وقم بإعداد منتجاتك.

خطوتك الأخيرة هي شحن العناصر الخاصة بك إلى Amazon ؛ من الآن فصاعدًا ، ستعتني أمازون بكل شيء.

هذا يشمل:

• انتقاء وتعبئة وشحن أغراضك.
• توفير معلومات التتبع للعملاء.
• وحتى تقديم خدمة العملاء على طلباتك (إذا كان هناك أي مرتجعات ، فستقوم أمازون بمعالجتها ، لكنهم قد يعيدون توجيه استفسارات منتجات محددة للغاية إليك من وقت لآخر).

بالطبع ، لا يوجد شيء اسمه وجبة غداء مجانية ، لذلك سيتعين عليك تضمين رسوم الوفاء في أمازون في ميزانيتك إذا كنت تستخدم خدمة FBA الخاصة بهم.

كم نتحدث هنا؟

تختلف الأسعار حسب حجم العنصر والوقت من السنة ؛ بشكل عام ، يمكنك أن تتوقع دفع +3 دولارات مقابل عناصر خفيفة الوزن مثل القمصان ، والمزيد مقابل العناصر الأثقل والأكبر حجمًا.

إذا كنت تستخدم خدمة FBA ، فسيتم إدراج هذه المعلومات في صفحة المنتج الخاص بك:

يساعد هذا في زيادة شرعية علامتك التجارية (خاصة إذا كنت جديدًا على أمازون).

لماذا؟

إذا اشترى العملاء من علامة تجارية صغيرة غير معروفة نسبيًا والتي تتعامل مع الشحن بنفسها ، فهناك دائمًا احتمال كبير أن يقوموا بإلغاء عملية التسليم.

إذا اشترى العملاء من علامة تجارية تستعين بمصادر خارجية للشحن إلى أمازون ، فيمكنهم أن يطمئنوا إلى أن العنصر الخاص بهم سيصل دون أن يصاب بأذى وفي الوقت المحدد.

(أو ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون بإمكانهم الاتصال بخدمة العملاء وحل المشكلة بسرعة).

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام FBA ، ستكون مؤهلاً أيضًا لتقديم شحن Prime لعملائك.

جاذبية Prime لا تحتاج إلى شرح:

لنفترض أنك تريد شراء سكاكين المطبخ في لقطة الشاشة أعلاه. سيقوم أحد البائعين بشحنها إليك في غضون 5 أيام ، ويقدم بائع آخر (يستخدم خدمة FBA) شحنًا رئيسيًا لمدة يومين دون أي تكلفة إضافية.

لا يتطلب الأمر عبقريًا لمعرفة الخيار الذي ستختاره!

أخيرًا وليس آخرًا ، يزيد استخدام Amazon FBA أيضًا من فرصك في الفوز بـ Buy Box.

Buy Box يمثل صفقة كبيرة ، لأن 82% من جميع مبيعات Amazon تحدث من خلال Buy Box.

على طول الطريق هناك ، في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة.

حتى إذا قام الزوار بالتمرير لأسفل إلى هذا الحد ، فهناك العديد من العناصر المتنافسة على الصفحة التي ربما لن يلاحظوا وجود مربع صغير يعرض البائعين الآخرين.

الموضوع هو:

Buy Box مهم للغاية ، واستخدام Amazon FBA يزيد من فرصك في الفوز بـ Buy Box.

إليك ما تقوله أمازون على موقعها على الإنترنت:

سأقدم لك المزيد من النصائح حول كيفية الفوز بـ Buy Box بعد قليل ، ولكن في الوقت الحالي ، دعنا نقارن إيجابيات وسلبيات استخدام Amazon FBA مقابل دروبشيبينغ.

Amazon FBA مقابل Dropshipping

بغض النظر عما إذا كنت تستخدم Amazon FBA أو دروبشيبينغ ، فهناك إمكانية لكسب المال فورًا.

إذن كيف تقرر بين استخدام Amazon FBA أو دروبشيبينغ امازون؟

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على التكلفة.

من وجهة نظر دروبشيبينغ ، فإن العديد من موردي دروبشيبينغ يضعون تكلفة دروبشيبينغ في أسعارهم - لذلك لا تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية.

بالطبع ، يمكنك دائمًا التفاوض للحصول على سعر أفضل أو شروط دفع أفضل.

مع الأخذ في الاعتبار أن هناك الكثير من الموردين يقدمون نفس المنتجات (أو ما شابهها!) على منصات مثل AliExpress ، أود أن أقول إنك تمتلك قدرًا مناسبًا من القوة أثناء عملية التفاوض.

عندما يتعلق الأمر برسوم Amazon FBA ، من ناحية أخرى ، هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها …

أولاً ، سيتعين عليك دفع رسوم الوفاء الخاصة بـ Amazon FBA ، والتي تحدثنا عنها لفترة وجيزة في وقت سابق.

بالإضافة إلى ذلك ، ستتحمل أيضًا رسوم التخزين الشهرية. وقد تم زيادتها مؤخرًا (في مارس 2017 على وجه الدقة!):

هذا ليس كل شئ.

إذا بقيت عناصرك في مخزون Amazon لفترة طويلة من الوقت ، فستكون مسؤولاً أيضًا عن رسوم التخزين طويل الأجل.

ضع علامة على هذين التاريخين في التقويم الخاص بك: 15 فبراير و 15 أغسطس.

كل عام ، تقوم أمازون بتنظيف المخزون في هذين التاريخين.

إذا تم العثور على العنصر الخاص بك في مكانه لمدة 6 إلى 12 شهرًا ، فسيتم فرض رسوم تخزين طويلة الأجل تبلغ 11.25 دولارًا لكل قدم مكعب.

إذا تم تخزين العنصر الخاص بك لأكثر من 12 شهرًا ، فسترتفع هذه الرسوم إلى 22.50 دولارًا للقدم المكعب.

ما يعنيه هذا هو أن Amazon FBA قد لا يكون الخيار الأفضل للتجار الذين يبيعون منتجات بطيئة الحركة.

نصيحة احترافية: إذا كنت تبيع بالفعل على Amazon ، فيمكنك استخدام هذه الآلة الحاسبة لتقدير المبلغ الذي ستكسبه عن طريق التبديل إلى FBA.

عامل آخر سيؤثر على قرارك بشأن ما إذا كنت تريد الشحن على Amazon ، أو استخدام Amazon FBA؟

نوع المنتجات التي تبيعها.

هناك فئات معينة من المنتجات " محظورة من قِبل FBA " ، وتشمل هذه:

• المشروبات الكحولية
• إطارات المركبات
• فوانيس السماء أو الفوانيس العائمة
• سريعة التلف
• المنتجات التي تتطلب التبريد

…و اكثر.

من الغريب أنه يمكنك بيع المنتجات المعرضة للذوبان (مثل الشوكولاتة) على Amazon FBA خلال 1 أكتوبر و 30 أبريل من كل عام.

على أي حال ، إذا كنت تفكر في بيع أي من العناصر المذكورة أعلاه ، فربما يتعين عليك استخدام دروبشيبينغ بدلاً من Amazon FBA.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترغب في استكمال منتجاتك بضمانات تسويقية ، فستكون أفضل حالًا باستخدام دروبشيبينغ أيضًا.

لدى Amazon سياسة صارمة لعدم وجود مواد تسويقية لمنتجات FBA الخاصة بها ، لذلك لن تتمكن من تضمين ملصقات أو كتيبات مسبقة السعر أو أي ملصقات غير تابعة لشركة Amazon على عناصرك.

مع Amazon FBA ، سيتعين عليك أيضًا الالتزام بمتطلبات التعبئة والتغليف الأخرى (المحددة جدًا!).

على سبيل المثال ، إذا كان منتجك مغلفًا في كيس مع فتحة بعرض 5 بوصات أو أكبر ، فسيلزم أن يأتي مع تحذير الاختناق.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون حقيبتك البلاستيكية شفافة وأن تحتوي على رمز شريطي أو ملصق يمكن مسحه ضوئيًا.

لإلقاء نظرة على قائمة المتطلبات الكاملة لشركة Amazon فيما يتعلق بتغليف FBA ، راجع هذا الدليل .

لكن هذا لا يعني أن Amazon FBA هو أمر محظور تمامًا.

كما ذكرنا سابقًا ، تتمثل المزايا الرئيسية لـ Amazon FBA في أنها تضيف إلى شرعية علامتك التجارية وتجعل منتجك أكثر جاذبية بسبب أهليته لشحن Prime.

في النهاية ، سيتعين عليك إلقاء نظرة على العناصر المحددة التي تبيعها ، ومقارنة تكاليف وفوائد البيع باستخدام Amazon FBA ، أو دروبشيبينغ.

إيجابيات وسلبيات Amazon Dropshipping (مقابل Dropshipping على المنصات الأخرى)

بافتراض أنك تريد العمل مع نموذج دروبشيبينغ ، فإن Amazon ليست النظام الأساسي الوحيد المتاح لك.

يمكنك أيضًا العمل بالدروب شيبنج على منصات أخرى مثل eBay أو dropship في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على دروبشيبينغ على موقع eBay.

يوجد أكثر من 171 مليون مشتري على موقع eBay ، لذلك إذا انجذبت إلى Amazon بسبب مجموعة المشترين الجاهزة ، يمكن لـ eBay أن تقدم لك نفس الشيء بالضبط.

عندما تكون أمازون مشكوكًا فيها قليلاً بشأن دروبشيبينغ ، تنص eBay على أن دروبشيبينغ مسموح به على موقعهم .

هناك شيء واحد فقط يجب أخذه في الاعتبار:

يجب أن يكون البائعون قادرين على ضمان أن المشترين سيتمكنون من استلام سلعهم في غضون 30 يومًا من نهاية القائمة. (30 يومًا هو جدول زمني يمكن التحكم فيه للغاية ، على أي حال).

على الجانب غير المشرق ، سيتعين عليك دفع رسوم الإدراج على موقع eBay ، مما سيؤثر على إستراتيجية دروبشيبينغ الخاصة بك قليلاً.

كيف ذلك؟

إذا كنت تقوم بالشحن على Amazon ، فيمكنك استخدام الأدوات التي تتيح لك استيراد ومزامنة أكبر عدد تريده من المنتجات من Aliexpress إلى متجر Amazon الخاص بك.

ما يفعله الكثير من الناس هو استيراد عدد كبير من المنتجات (نتحدث عن بضع مئات!) ، ومعرفة أيها أكثر بيعًا ، ثم استبعاد الباقي.

بينما يمكنك استخدام نفس الأدوات مع متجر eBay الخاص بك ، فإنك ستتحمل رسوم إدراج ضخمة من خلال إدراج مئات المنتجات الجديدة في متجرك كل شهر أو نحو ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أن موقع eBay يقدم أسعارًا على غرار المزاد وأسعارًا ثابتة.

إذا كنت تسير مع التسعير على غرار المزاد ، فسيتعين عليك مراقبة قائمتك. في حالة عدم بيع العنصر الخاص بك ، فسوف ينتقل إلى مجلد "عنصر غير مباع" ، وسيتعين عليك إما إعادة إدراجه أو التخلص منه.

من ناحية أخرى ، تكون قوائم الأسعار الثابتة أكثر وضوحًا.

مع هؤلاء المتسوقين لديهم خيار "شرائه الآن".

يمكنك أيضًا أن تكون قوائم الأسعار الثابتة الخاصة بك "جيدة حتى الإلغاء" (GTC) ، مما يعني أنها ستجدد تلقائيًا كل 30 يومًا.

إذا كنت تفكر في دروبشيبينغ على موقع eBay ، فراجع هذه المقالة التي توجهك عبر مشاكل eBay الشائعة لتتجنبها .

إذا كان موقع eBay لا يبدو مناسبًا لك ، فهناك أيضًا خيار ثالث:

دروبشيب من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إذا كنت تسير في هذا المسار ، فسيتعين عليك أن تكون عمليًا أكثر في العديد من الجوانب ، بما في ذلك التسويق وقيادة حركة المرور إلى متجرك.

بعد كل شيء ، لن تكون قادرًا على الاعتماد على حركة المرور المجانية التي ستكسبها من "التحميل" على كتف منصة أكثر رسوخًا.

بعد قولي هذا ، هناك العديد من المزايا التي تأتي مع تشغيل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لسبب واحد ، لن تتحمل أي رسوم من طرف ثالث.

أيضًا ، ستكون قادرًا على التحكم الكامل في شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك.

(هذا لا يتعلق فقط بالجماليات. يمكنك تصميم متجرك باستخدام نصائح تجربة المستخدم (UX) لإنشاء تجربة تسوق أكثر ملاءمة - وهذا سيساعدك على زيادة معدلات التحويل .)

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك أيضًا بناء علامتك التجارية.

إذا كنت تبيع على Amazon ، فسيفكر عملاؤك في عملية الشراء على أنها عملية شراء تم إجراؤها على Amazon. بدون موقع ويب مملوك بشكل مستقل ، من الصعب بناء الوعي بالعلامة التجارية أو حث الأشخاص على تطوير أي نوع من الولاء لك.

(من الجدير بالذكر أيضًا: البيع على Amazon أو eBay يعني أنك تحت رحمة الشروط والأحكام الخاصة بهم. إذا كنت قد انتهكت أحد لوائحهم (بغض النظر عما إذا كنت قد فعلت ذلك عن قصد أم لا) ، فقد تجد البائع الخاص بك فقط تم تعليق الحساب).

كيف تبدأ مع دروبشيبينغ على أمازون

في بداية المقال ، تحدثت عن كيفية إعداد متجر Amazon الخاص بك وجعله جاهزًا لقبول الطلبات بأقل من 24 ساعة من الجهد.

في هذا القسم ، سأخبرك بالضبط عن كيفية القيام بذلك!

قبل أن تبدأ ، يجب عليك إجراء بعض الأبحاث ومعرفة مورد دروبشيبينغ الذي تريد العمل معه.

يمكنك القيام بذلك من خلال موقع مثل AliExpress (على الرغم من أن هذا يأتي مع حواجز الاتصال ومشاكل أخرى).

بمجرد الانتهاء من تسوية هذا الأمر ، حان الوقت لإعداد متجر Amazon الخاص بك.

انطلق وأنشئ حساب بائع Amazon الخاص بك .

يمكنك الاختيار بين التسجيل كبائع محترف أو بائع فردي.

بعد ذلك ، إذا كنت تبيع سلعًا في فئات معينة (بما في ذلك الملابس والإكسسوارات ، والجمال ، والمجوهرات) ، فسيتعين عليك الموافقة على فئة المنتج .

حان الوقت الآن لبدء سرد العناصر الخاصة بك!

إذا كان العنصر المعني موجودًا بالفعل في كتالوج Amazon (والذي سيكون كذلك إذا كنت تبيع ، على سبيل المثال ، زجاجة مياه Nalgene) ، فإليك ما تفعله:

• ابحث عن العنصر الذي تبيعه على أمازون
• تأكد من أنه التنسيق والإصدار الصحيحين
• انقر فوق الزر "بيعها هنا"
• صف حالة العنصر
• حدد السعر وطرق الشحن وما إلى ذلك

ماذا لو لم يكن منتجك موجودًا حاليًا في كتالوج أمازون؟

سيتعين عليك استخدام أداة "إضافة منتج" لإنشاء صفحة تفاصيل المنتج ؛ المزيد عن ذلك هنا .

نصيحة احترافية: إذا كنت تضيف منتجات جديدة إلى أمازون ، فضع في اعتبارك أن أمازون لديها متطلبات صارمة جدًا عندما يتعلق الأمر بصور المنتج.

من بين أشياء أخرى ، يجب أن تأتي صورة المنتج الرئيسية بخلفية بيضاء ، لذا تأكد من أن المورد الخاص بك يمكنه تزويدك بصور تلتزم بمتطلبات أمازون المحددة.

هذا هو الأساس ، ولكن هناك خطوة أخيرة (اختيارية):

إذا كنت ترغب في القيام ببعض التسويق ، يمكنك أيضًا التفكير في الاستثمار في إعلانات المنتجات الدعائية من أمازون في هذه المرحلة.

هناك مجموعة متنوعة من التنسيقات للاختيار من بينها.

إذا كنت تعلن على أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، فيمكن أن تظهر إعلاناتك أعلى نتائج البحث أو بجانبها أو أسفلها ، أو حتى على صفحات تفاصيل المنتج.

إذا كنت تعلن على الهاتف المحمول ، فسيتم قصر مواضعك على أسفل نتائج البحث وعلى صفحات تفاصيل المنتج.

مع إعلانات المنتجات الدعائية من أمازون ، يمكنك إما تحديد الكلمات الرئيسية الخاصة بك (في حملة يدوية) ، أو استخدام الكلمات الرئيسية المقترحة من أمازون (في حملة تلقائية).

أفضل ممارسة؟

قم بتشغيل حملة تلقائية ويدوية في نفس الوقت ، واعرض المنتجات نفسها بالضبط في كلتا الحملتين.

إليك السبب المنطقي وراء هذه الإستراتيجية:

في الحملة التلقائية ، ستقوم أمازون بتشغيل خوارزمياتها واختبار كلمات رئيسية جديدة لك.

بالنظر إلى هذه الكلمات الرئيسية التي حددتها أمازون ، يمكنك بعد ذلك تقييم فعالية كل كلمة رئيسية من خلال النظر إلى نسبة النقر إلى الظهور وعدد النقرات.

بمجرد العثور على الكلمات الرئيسية الأفضل أداءً ، قم بتضمينها في حملتك اليدوية. ستتمكن الآن من ضبط عرض تسعير كل كلمة رئيسية على حدة ، وتجربة عروض أسعار مختلفة لتحسين حملتك بشكل أكبر.

يمكنك أيضًا إجراء بعض تحليلات الدفع لكل نقرة (PPC) على منافسيك للعثور على أفضل الكلمات الرئيسية أداءً.

نصائح وإستراتيجيات البيع والشحن على أمازون

لقد غطينا جميع الأساسيات ، والآن حان وقت الخبراء. سيساعدك هذا القسم في نقل أعمالك في Amazon عبر دروبشيبينغ إلى المستوى التالي!

الحصول على مراجعات على أمازون

لماذا تعتبر مراجعات أمازون مهمة جدًا؟

السبب الأول واضح ومباشر: فكلما زاد عدد المراجعات ، أصبح منتجك أكثر جدارة بالثقة.

علاوة على ذلك ، تساعدك المراجعات أيضًا (بشكل غير مباشر!) في الحصول على مرتبة أعلى على موقع أمازون. تترجم المزيد من المراجعات (والأفضل) إلى معدلات تحويل أعلى للمبيعات ، وهذا بدوره سيؤدي إلى إبراز منتجك بشكل أكثر بروزًا في أمازون.

إذن كيف تحصل على المزيد من تقييمات أمازون؟

كان أحد التكتيكات الشائعة التي استخدمها البائعون هو تقديم منتجات مجانية أو مخفضة في مقابل المراجعات. (منذ ذلك الحين حظرت أمازون هذا ، لذا لم يعد خيارًا).

بالإضافة إلى ذلك ، لا يسمح للمستهلكين بمراجعة (أو نشر أي نوع من المحتوى) فيما يتعلق بمنتجات أقربائهم أو أصدقائهم أو أصحاب العمل.

ما يمكنك فعله ، مع ذلك ، هو إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك لحملهم على مراجعة منتجاتك.

للتأكد من أنك لا تقضي الكثير من الوقت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه ، فابدأ وقم بإنشاء حملة تلقائية أو حملة بالتنقيط.

(إذا لم يكن لديك نظام بريد إلكتروني حالي تستخدمه ، فجرب Drip.com أو GetResponse.com أو BQool.com .)

باستخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه ، تريد المتابعة مع عميلك وتزويده بجميع المعلومات التي سيحتاجها حول عملية الشراء. في نفس الوقت ، اغتنم الفرصة واطلب منهم المراجعة.

Hi {Buyer’s Name},

We’ve received your order, and we’ll be dispatching it for delivery soon!

You should expect to receive your item within {insert number of days}. In the meantime, check out these tips which will help you enjoy your product better:

{Insert FAQ, or user guidebook}.

If you’re getting a little antsy (happens to the best of us!) and you’d like to check where your order currently is, you can track it with this link: {Insert link}.

Once you receive your order, we’ll follow up with you again to make sure you’re happy with your purchase. If you have any questions or feedback, you can always reach out to us via this email address!

Best,

{Seller’s name}.

قم بإعداد حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث يتم تشغيل البريد الإلكتروني الأول فور الشراء. يجب أن يبدو مثل هذا:

يجب تشغيل بريدك الإلكتروني الثاني بعد وقت قصير من تاريخ التسليم (لا ترسله في نفس اليوم بالضبط ، فقط في حالة تأخر التسليم)!

يجب أن يبدو هذا البريد الإلكتروني مشابهًا لما يلي:

Hi {Buyer’s Name},

According to our records, you should have received your {Product name}. Thanks again for your business!

If you have any questions about the product, please get in touch. We’re contactable via email, phone and our social media channels - check out our contact details in our signatory below.

If all’s good, please spare us a few seconds of your time to leave some feedback about your buying experience with us: {Product review link}.

Have a great day ahead, {Buyer’s Name}. Cheers!

Best,

{Seller’s name}.

أنت تعرف الآن كيفية الوصول إلى قاعدة عملائك والحصول على المزيد من التعليقات …

… ولكن ماذا تفعل إذا ترك شخص ما مراجعة سيئة على متجر أمازون الخاص بك؟

لديك ثلاثة خيارات.

أولاً ، يمكنك الاتصال بعميلك وإزالته أو تعديله.

ثانيًا ، يمكنك محاولة جعل Amazon تحذف المراجعة.

أخيرًا ، يمكنك التعليق علنًا على المراجعة.

لنتحدث عن خيارك الأول …

الاتصال بعميلك لحمله على إزالة المراجعة

يتطلب هذا القليل من التجسس ، خاصةً إذا ترك هذا الشخص مراجعة باستخدام اسم مستعار. أفضل رهان لك هو إلقاء نظرة على تاريخ المراجعة ، ومحاولة مطابقتها مع التواريخ التي تلقى فيها عملاؤك الأفراد منتجاتهم.

إذا تمكنت من الاتصال بعميلك ، فتأكد من التحدث معه بطريقة ودية ومهنية (بغض النظر عن مدى وقاحة و / أو عدم منطقية عميلك).

إذا كان عميلك يواجه مشكلة نتجت عن خطأ من جانبك ، فلا تخف من الاعتذار والاعتراف بالخطأ.

بمجرد القيام بذلك (وتصحيح الخطأ ، بالطبع!) ، قد تكون قادرًا على تهدئة عميلك بما يكفي لسحب المراجعة الأصلية.

نصيحة احترافية: عند مطالبة أحد العملاء بتعديل أو إزالة مراجعته ، قم بتزويده بدليل تفصيلي خطوة بخطوة لتسهيل القيام بذلك قدر الإمكان.

فيما يلي الخطوات للرجوع اليها:

1) قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في أمازون

2) انتقل إلى "ملفك الشخصي"> "التعليقات"

3) حدد التعليق الذي اتصلنا بك بخصوصه

4) حدد "تعديل" أو "حذف" مراجعة

خيارك الثاني؟

طلب من أمازون لإزالة المراجعة

يمكنك القيام بذلك بسهولة كافية:

انتقل إلى صفحة تفاصيل المنتج ، وحدد المراجعة المعنية ، وانقر على "الإبلاغ عن إساءة".

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الكتابة إلى Amazon عبر البريد الإلكتروني على community-help@amazon.com . حدد ASIN لمنتجك واربط بالمراجعة ؛ في الوقت نفسه ، وضح أيضًا كيف ينتهك هذا المراجع إرشادات المراجعة.

كقاعدة عامة ، قد تتمكن من إزالة مراجعتك إذا كانت تندرج ضمن الفئات التالية:

• المراجعات التي أدلى بها أشخاص لديهم مصلحة راسخة (منافسيك ، على سبيل المثال)
• المراجعات الفاحشة التي تحتوي على مواد مبتذلة ومحتويات أخرى لا طعم لها
• المراجعات التي تحتوي على أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو عناوين URL
• مراجعات متعددة قام بها عميل واحد غير سعيد حول نفس المنتج

إذا لم تنجح هاتان الطريقتان ، فإن خيارك الأخير هو …

اترك تعليق عام على المراجعة

لنفترض أنك تبيع كابلات iPhone ، وترك لك أحد العملاء هذه المراجعة …

(يجب أن يكون مسار العمل الأول هو محاولة الاتصال بالعميل مباشرة ، ولكن إذا لم يفلح ذلك ، فسيتعين عليك ترك تعليق عام).

أود أن أقول شيئًا على غرار:

Hi,

Thank you for your review and I’m extremely sorry to see that your cable has overheated. Our cables are certified and independently tested for safety and quality, and this is the first time we have encountered such an incident. I will be following up with our manufacturer immediately to understand how this happened, and convey to him to be more stringent with quality checks. In the meantime, I’d love to offer you a full refund and/or replacement - whichever you prefer. Please contact me via {Email address} and we can work out the details.

ثلاث نقاط رئيسية:

• عبر عن اعتذارك
• طمأن عميلك بأنك ستتخذ خطوات لتصحيح الموقف
• تقديم بديل و / أو استرداد

حسنًا ، أنت تعرف الآن كل ما يمكن معرفته عن مراجعات Amazon!

الانتقال إلى…

تحسين محركات البحث في متجر أمازون الخاص بك

ليس هناك مفر من SEO (تحسين محرك البحث) المهم للغاية.

كيف يختلف Amazon SEO عن SEO العادي؟ بدلاً من تحسين المحتوى الخاص بك بحيث يمكنك الوصول إلى الصفحة الأولى من Google ، فأنت تفعل الآن الشيء نفسه بحيث تظهر قائمتك في الجزء العلوي من نتائج بحث Amazon.

أول شيء، عنوان المنتج الخاص بك.

الآن ، ليس هذا هو الوقت المناسب للاختصار.

بدلاً من مجرد إدراج العنصر الخاص بك على أنه لعبة White Tiger Stuffed Toy ، سترغب في الخوض في مزيد من التفاصيل وتضمين أكبر عدد ممكن من العناصر التالية:

• ماركة
• خط الانتاج
• المادة أو الميزة الرئيسية
• نوع المنتج
• اللون
• مقاس
• التعبئة والتغليف / الكمية

يجب أن تبدو قائمتك الآن شيئًا مثل: Melissa & Doug Giant Siberian White Tiger Lifelike Stuffed Animal.

باستخدام عنوان المنتج الأكثر تفصيلاً هذا (وبافتراض أنك قمت بتحسين الأقسام الأخرى من قائمتك أيضًا) ، ستحصل على نجاح إذا بحث عميلك عن "حيوان محشو عملاق".

أو إذا كان يبحث عن "حيوان محشو بطول 5 أقدام".

كان بامكاني الاستمرار، لكنك فهمت المغزى.

بعد ذلك ، تأكد من تضمين كلمات رئيسية في أوصاف منتجك.

لا تستخدم الكلمات الرئيسية نفسها التي استخدمتها في العنوان - لن يجلب لك ذلك الكثير من تحسين محركات البحث على Amazon.

بدلاً من ذلك ، يجب أن تستخدم كلمات رئيسية طويلة الذيل في قائمة Amazon الخاصة بك.

هل تحتاج إلى بعض الإلهام؟

إليك أداة مجانية تستخدم خدمة الإكمال التلقائي من Amazon للعثور على الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل.

أخيرًا وليس آخرًا ، تتأثر Amazon SEO أيضًا بشكل غير مباشر بالمراجعات التي قمنا بتغطيتها بالفعل.

كلما زاد عدد المراجعات التي لديك ، ارتفع معدل التحويل الخاص بك - وهذا يجعل قائمة المنتجات الخاصة بك أعلى مرتبة في Amazon.

لذا ابدأ في إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك ، واحصل على تلك التعليقات!

حسنًا ، لقد أوشكنا على الانتهاء. نصيحتي الأخيرة التي ستساعدك على البيع والشحن بشكل أفضل على أمازون هي …

اربح صندوق الشراء

لقد ذكرت سابقًا أن استخدام Amazon FBA يزيد من فرصك في الفوز بـ Buy Box ، ولكن هناك الكثير في Buy Box أكثر من ذلك.

أولاً ، تأكد من أن سعر دروبشيبينغ امازون أرخص من سعر منافسك.

(يشير سعر وصولك إلى سعر منتجك + الشحن.)

قد يكون من الصعب بعض الشيء مراقبة أسعار منافسيك (وضبط أسعارك وفقًا لذلك) على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا تحقق من أدوات مثل FeedVisor و Teikametrics التي ستساعدك على القيام بذلك.

نصيحة احترافية: إذا كانت مقاييس أداء البائع لديك أفضل من مقاييس أداء منافسيك ، فيمكنك تسعير العنصر الخاص بك أعلى قليلاً ، مع الاحتفاظ بحصتك في Buy Box.

في الوقت نفسه ، راقب أيضًا نقاط النسبة المئوية للطلب المثالي (POP).

تساعد هذه النتيجة أمازون في تحديد ما إذا كان المتسوقون يحصلون على تجربة جيدة عند الشراء منك ، وتأخذ في الاعتبار:

• ردود فعل سلبية
• مطالبات الضمان من الألف إلى الياء
• عمليات رد المبالغ المدفوعة
• الإلغاءات
• تأخر الشحنات
• المبالغ المعادة
• الرسائل التي يبدأها المشتري

لمعرفة المزيد حول نقاط POP الخاصة بك (وكيفية تحسينها) ، تحقق من هذا الرابط .

الأفكار النهائية حول دروبشيبينغ امازون

أنت عمليا خبير في دروبشيبينغ على أمازون الآن …

• أنت تعرف الفرق بين Amazon FBA ودروبشيبينغ العادي.
• أنت تعرف بالضبط كيف تبدأ مع دروبشيبينغ.
• وأنت تعرف بعض التكتيكات المتقدمة التي ستساعدك على الارتقاء بمتجر Amazon الخاص بك إلى المستوى التالي.

هذا ما يكفي من العمل التحضيري من جانبك. النظر في البحث الخاص بك!

حان الوقت لوضع إشارة مرجعية على هذه المقالة ، والانتقال إلى Amazon ، وإنشاء حساب البائع الأول الخاص بك الآن.

تذكر: يستغرق الأمر 24 ساعة فقط أو نحو ذلك لإنشاء متجر أمازون (والاستفادة من 88000 دولار من الإيرادات التي يكسبها بائعو أمازون كل دقيقة).

ماذا تنتظر؟

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة ، فيرجى مشاركتها مع أصدقائك الذين هم أيضًا رواد أعمال طموحون!

امازون امريكا

سوق امازون

amazon seller egypt

امازون سيلر

seller amazon egypt

تطبيق امازون

ماهي امازون

أمازون الأرباح

امازون في مصر

امازون عربي

البيع على امازون

منتجات امازون

امازون افليت

amazon affiliate egypt

امازون امارات

برنامج امازون

افلييت امازون

موقع الامازون

امازون بالعربي

سوق الامازون

امازون افلييت

التسويق بالعمولة امازون

ما هي شركة امازون

متجر امازون